Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web lorenadelaflor.com, propiedad de Lorena de la Flor, en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Es mayor de edad.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes contratados por el USUARIO es Lorena de la Flor, con NIF 02908744A y con dirección de correo de atención al cliente hola@lorenadelaflor.com.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en la Política de privacidad de este sitio web. Estos datos se utilizaran únicamente para gestionar el envío de los productos comprados por el USUARIO.
1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. En los precios, se incluyen o no los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido según se indique expresamente en la web.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar vía correo electrónico a la dirección hola@lorenadelaflor.com.
2. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
2.1 Pago con tarjeta
El cliente podrá usar su tarjeta bancaria VISA o MasterCard para pagar sus pedidos a través de la plataforma de comercio seguro Stripe. En esta web no se almacenan los datos de tarjeta del USUARIO.
2.2 Tranferencia Bancaria
Cuando se compra un cuadro original en vez de una lámina, los pagos se realizan a través de transferencia bancaria. Los datos de la cuenta y demás detalles de la transacción se enviarán por correo electrónico al USUARIO cuando éste solicite información para la compra.
3. ENVÍO DE PEDIDOS
3.1 Pósters y Láminas originales
Una vez el USUARIO haya realizado correctamente el pago, El PRESTADOR enviará el pedido a la dirección indicada como DIRECCIÓN DE ENVÍO por parte del USUARIO.
Los envíos se harán habitualmente mediante correo certificado con Correos, según el destino designado libremente por el USUARIO. Se facilitará un número de seguimiento y un enlace para poder hacer seguimiento del estado del envío en todo momento.
Los tiempos de envío pueden variar en función del destino. En media, los envíos a España y Portugal son en las siguientes 72 horas (contando únicamente días hábiles). Los envíos a otros países de Europa tardan un día hábil más (96h). Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.
Con motivo de la COVID-19, algunos envíos pueden sufrir demoras y tardar algo más de tiempo del estipulado. Se trata de una situación excepcional y esperamos tu comprensión.
Los gastos de envío a España y Portugal son de 0€ mientras que los gastos de envío a otros países de Europa son de 6€. Si quieres enviar a otro país, por favor, ponte en contacto con hola@lorenadelaflor.com.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3.2 Cuadros originales
Los cuadros originales son mucho más voluminosos y requieren de un envío particular para garantizar la seguridad de las obras. Los precios y plazos de envío, por tanto, pueden variar en función de la dirección de destino del USUARIO, el peso y dimensiones de la obra, así como si se envía o no utilizando un seguro. Por tanto, los precios y plazos de envío se acordarán expresamente por correo electrónico una vez el USUARIO se haya puesto en contacto para comprar un cuadro al PRESTADOR.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si el envío ha llegado correctamente y no hay ningún error en el mismo, no es posible realizar devoluciones.
5. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: hola@lorenadelaflor.com.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
7. DERECHOS
Los productos comprados en esta web incluyen ilustraciones y cuadros originales que están sujetas a las leyes de propiedad intelectual (texto refundido por real decreto legislativo de 12 de abril 1/1996, modificado por la ley 23/2006 de 7 de julio).
El USUARIO puede volver a vender el producto contratado, pero no puede escanear o fotografiar la obra comprada para vender copias o reproducciones de la misma. Por tanto, el USUARIO no es propietario de los derechos de reproducción o de distribución de las obras compradas. Así mismo, la autoría pertenecerá a Lorena de la Flor.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones en los juzgados y tribunales de MADRID (España).